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- こんな建築会社では建てないで下さい。後で必ず後悔します。 - | ||||
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ご家族の想いを裏切らない会社で是非建築をされて下さい。 | ||||
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「お約束事を守れない人間性に問題がある」 | ||||
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１ お客様とのお約束を守れない社員や幹部のいる会社。 ２ お約束時間を守れない社員や幹部のいる会社。 ３ お約束時間に遅れて言い訳をする社員や幹部のいる会社。 ４ お客様とのお約束事を書き留めない担当者や幹部のいる会社。 ５ 思い違い、勘違いをしっかり確認しない社員や幹部のいる会社。 ６ 言った、言わない、言ってるはずだ、が良く発生する社員や幹部のいる会社。 ７ お約束事が違って素直にお詫び出来ない社員や幹部のいる会社。 ８ お約束事が違って、言い訳をする社員や幹部のいる会社。 ９ お約束事が違って、自分は違っていないと突っ張る社員や幹部のいる会社。 １０ いつも自分が正しいと正当化する社員や幹部のいる会社。 |
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「アフター・クレームの対応と対処が悪い」 | ||||
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１ お客様の言われる常識的で正当なクレームが多い会社。 ２ お客様からのクレーム対応でうそをつきその場をとりつくろう社員や幹部のいる会社。 ３ お客様への対処で、その場しのぎの返答をする社員や幹部のいる会社。 ４ お客様への対応が遅い、腰の重い社員や幹部のいる会社。 ５ この客は、うるさい客だと思う社員や幹部のいる会社。 ６ この客は、細かいことばかり言う客だと思う社員や幹部のいる会社。 ７ ひどい客に当たってしまったと思う社員や幹部のいる会社。 ８ いつも人のせいにして自らの責任を取らない社員や幹部のいる会社。 ９ 何をさておいても速攻で動くことの出来ない社員や幹部のいる会社。 １０ 新規顧客営業が１番・アフターは２番目と思っている社員や幹部のいる会社。 |
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「お客様の評価判断 と経営者の考え方」 | ||||
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１ お客様からぜんぜん評価されていない会社。 ２ お客様がものすごい不満を持っていても感じ取れない会社。 ３ お客様からご紹介の頂けない会社。 ４ 自分たちの家造りの技術や建て方にうぬぼれている会社。 ５ 技術研究や建築の勉強を怠っている会社。 ６ 過去の家造りで成功した事が自慢の会社。 ７ お客さんをお金と思っている会社。 ８ 建て終わり、引き渡したらそれで終わりの会社。 ９ 社内でうそがまかり通り、上司がそれを信じる会社。 １０ 色々な団体に所属してＰＲしているがほとんど家造りに生かされていない会社。 |
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「協力業者への対応で その会社がわかる」 | ||||
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１ 下請け業者（協力業者）さんが多くの不満を持っている会社。 ２ 「しょせん下請け業者なんて」と口に出す会社。 ３ 協力業者さんがどんどん離れ、変わっていく会社。 ４ 協力業者さんが仕事をしやすいように段取りが出来ない会社。 ５ 協力業者さんを小馬鹿にしている会社。 ６ 協力業者さんと本来の協力関係にない会社。 ７ ミスを協力業者さんのせいにして、自己責任を取らない会社。 ８ 協力業者さんをあごで扱う会社。 ９ 協力業者さんへ、早めの指示が出せない会社。 １０ 協力業者さん同志の愚痴が現場でたくさん出る会社。 |
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以上、参考にされて下さい。 | ||||
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「人を想う心」「人の気持ちを汲み取る心」「人へのやさしさ」「人へのいたわり」「人への思いやり」 |
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